老板本周复盘 · 一周复盘型
同一种漏发、漏项或确认错误，一个月出现三四次，每次员工仍然问“老板，这次怎么办”。员工并非记不住；企业只是还没有把解决经验沉淀成下一次可直接执行的规则。
先看一个重复四次的问题为什么值得先标准化
同一种漏发问题一个月出现四次，每次都由老板临时安排补发。它比偶发的大投诉更适合作为第一个标准化对象，因为触发、责任、检查证据和结果都能被描述。
图2｜第一条标准只需写清触发、执行、证据和例外处理。
执行核对
□ 四周内是否重复出现
□ 是否影响客户、利润或进度
□ 触发和责任人能否写清
□ 是否留下可检查证据
□ 能否先在一个项目试运行
如何确定本周唯一动作
01 · 标准判断
高频发生
回看最近四周：同类问题是否反复出现？如果每周都有人询问同一件事，它已经值得被写成规则。
02 · 标准判断
影响经营
判断它是否影响客户体验、利润、进度、质量或回款。优先处理后果明确、损失可观察的问题。
03 · 标准判断
过程可描述
能够说清触发条件、责任人、动作、完成标准和异常处理，才适合做成标准。完全依赖专业判断的事项，可以先做检查原则。
04 · 标准判断
结果可检查
标准必须留下证据：表单、照片、节点状态或审批记录。无法检查的要求，很容易只停留在口号。
05 · 标准判断
一周内试运行
先在一个岗位或项目中执行，收集例外，再迭代。规则需要经过真实执行和修订，才能逐步稳定。
图1｜高频、影响大且可检查的问题，优先进入标准化试点。
部门负责人先写一页最小版本：何时触发、谁执行、做到什么程度、留下什么证据、例外找谁。培训后在一个项目中执行一周，记录无法执行和容易误解的地方。
第一个标准不要追求覆盖所有例外。先写清正常情况下怎么做，再规定例外上报的条件。试运行后，把试运行中已经发生的例外补进去，标准才会越来越贴近企业。
并非所有问题都适合立即写成SOP
低频、影响小、依赖复杂专业判断的问题，过早标准化可能增加负担。优先选择高频、后果明确、过程可观察、执行证据容易留下的问题，先形成一页最小标准。
试运行时记录“执行不了”的真实原因：缺信息、缺权限、节点太晚、规则歧义或例外过多。第一轮试行不追求完美，而是让下一次问题能够更早被发现，并且不再完全依赖老板临时决定。
现场判断
• 问题是否真的重复发生？
• 执行过程能否被观察与记录？
• 例外由谁判断并回写规则？
本篇执行卡
谁负责：问题所属部门负责人编制，使用岗位共同试运行
在哪一步做：周一选题、项目试行和周末复盘时
留下什么证据：触发条件、执行人、完成标准、检查记录和真实例外
出现例外怎么办：无法描述的专业判断先形成检查原则，不强行写成机械步骤
极易观点
最值得先做成标准的，不一定是最大的问题，而是那个高频、影响经营、能够被执行和检查的问题。
说明：本文为经营方法参考，不替代具体项目的合同、设计、工程、材料或专业技术判断。
把本周重复最多的问题做成第一条标准